1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
The Bridge
Service de coaching professionnel
Bienne, Suisse
Contact : contact@the-bridge.ch
La présente politique est rédigée conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OLPD), entrées en vigueur le 1er septembre 2023.
2. Données collectées
Lors de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :
2.1 Données fournies directement par le client
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Poste visé et informations professionnelles (expériences, formations, compétences)
- Situation actuelle (emploi, chômage, reconversion, etc.)
- Nom de l'entreprise cible (pour la lettre de motivation)
- Canton de résidence
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (via journaux serveur Netlify)
- Identifiant de session Stripe (pour les paiements)
- Cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site
Note : Nous ne collectons pas de données bancaires. Les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Exécution du service — rédaction de votre CV, lettre de motivation ou dossier professionnel
- Communication — vous envoyer votre confirmation de commande, votre document livré et les révisions
- Facturation — émission de votre facture électronique via Stripe
- Génération IA — transmission de vos informations à l'API OpenAI pour générer votre document automatiquement
- Amélioration du service — utilisation d'exemples anonymisés à des fins internes (sauf opposition)
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Sous-traitants et transferts
Nous faisons appel aux prestataires tiers suivants, qui traitent vos données en notre nom :
Stripe
Traitement des paiements en ligne
OpenAI
Génération IA de documents (service automatique uniquement)
Resend
Envoi des e-mails transactionnels
Netlify
Hébergement du site et exécution des fonctions serverless
Adzuna
Affichage des offres d'emploi (moteur de recherche intégré)
Pour les transferts vers des pays hors EEE (USA notamment), nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, reconnues comme garanties adéquates par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).
5. Durée de conservation
- Données de commande — conservées 10 ans à des fins de comptabilité, conformément au droit suisse (CO art. 958f)
- Documents rédigés — conservés 6 mois après livraison, puis supprimés
- Données de génération IA — transmises à OpenAI au moment de la génération ; OpenAI ne conserve pas les données au-delà de 30 jours selon leur politique par défaut
- Emails et communications — conservés 2 ans
- Données de navigation (logs) — conservées 90 jours
6. Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer à l'utilisation d'exemples anonymisés de vos documents
Droit de limitation
Demander la restriction du traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@the-bridge.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (gestion de session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.
Stripe peut déposer des cookies fonctionnels sur les pages de paiement hébergées par Stripe. Ces cookies relèvent de la politique de Stripe.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
- Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site
- Clés API stockées dans des variables d'environnement sécurisées (Netlify)
- Données bancaires jamais stockées sur nos serveurs (délégation à Stripe)
- Accès restreint aux données des commandes
9. Autorité de surveillance
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1 · 3003 Berne · Suisse
www.edoeb.admin.ch
10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour indiquée en en-tête.